ΕΦΚΑ: Προειδοποιήσεις για λειτουργική κατάρρευση λόγω της ψηφιακής μετάβασης

Οι εργαζόμενοι στον e-ΕΦΚΑ εκπέμπουν σήμα κινδύνου για λειτουργική κατάρρευση των υπηρεσιών, καταγγέλλοντας σοβαρά προβλήματα στη σύμβαση με την κοινοπραξία Netcompany – Intrasoft – PWC. Η μετάβαση στο νέο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα (ΟΠΣ) πραγματοποιείται χωρίς την απαραίτητη προετοιμασία, απειλώντας την έκδοση συντάξεων και την εξυπηρέτηση εκατομμυρίων ασφαλισμένων.

Η τρέχουσα κατάσταση στον ασφαλιστικό φορέα έρχεται ως συνέχεια των φιλόδοξων εξαγγελιών για το νέο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα, το οποίο υποσχόταν την οριστική πάταξη της γραφειοκρατίας. Ωστόσο, η ψηφιακή μετάβαση φαίνεται να προσκρούει σε δομικές αδυναμίες του οργανισμού, καθώς η μεταφορά δεδομένων από τα παλαιά συστήματα της ΗΔΙΚΑ στο νέο περιβάλλον γίνεται υπό συνθήκες έντονης πίεσης και έλλειψης προσωπικού.

Οι αιτίες της κρίσης και η σύμβαση με τους ιδιώτες

Στο επίκεντρο των αντιδράσεων βρίσκεται η σύμβαση με την ένωση εταιρειών για την τεχνική υποστήριξη των συστημάτων. Σύμφωνα με το ρεπορτάζ του Dnews, οι συνδικαλιστές καταγγέλλουν ότι το εγχείρημα του μετασχηματισμού προχωρά χωρίς να έχει προηγηθεί η απαραίτητη εκπαίδευση του προσωπικού, το οποίο καλείται να διαχειριστεί σύνθετες διαδικασίες σε ένα άγνωστο ψηφιακό περιβάλλον.

Παράλληλα, η ταυτόχρονη λειτουργία παλαιών και νέων πληροφοριακών συστημάτων έχει ήδη προκαλέσει σοβαρές δυσλειτουργίες. Οι καθυστερήσεις στην έκδοση ασφαλιστικής ενημερότητας και τα προβλήματα στην καταχώρηση εισφορών αποτελούν την καθημερινότητα, ενώ οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες εμφανίζουν συχνά σημάδια αστάθειας, επηρεάζοντας άμεσα τις συναλλαγές των πολιτών.

Υποστελέχωση και προβλήματα στην Αττική

Η κατάσταση επιδεινώνεται από τις εκατοντάδες κενές οργανικές θέσεις, με τις προγραμματισμένες προσλήψεις να μην επαρκούν ούτε για την κάλυψη των μαζικών αποχωρήσεων λόγω συνταξιοδότησης. Ειδικά στην Αττική, οι υπηρεσίες λειτουργούν στα όρια των δυνατοτήτων τους, με το προσωπικό να αδυνατεί να ανταποκριθεί στον αυξημένο όγκο εκκρεμοτήτων.

Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις έμπειρων στελεχών της δημόσιας διοίκησης, η υποστελέχωση των helpdesk και των υπηρεσιών υποστήριξης αυξάνει κατακόρυφα τον κίνδυνο συστημικού σφάλματος. Η εξάρτηση από ιδιωτικούς φορείς για κρίσιμες λειτουργίες προκαλεί επιφυλάξεις, καθώς θεωρείται ότι ο e-ΕΦΚΑ διαθέτει έμπειρο δυναμικό που παραγκωνίζεται από τις νέες δομές διαχείρισης.

Οι κίνδυνοι από τη μεταφορά των συνταξιοδοτικών δεδομένων

Ο μεγαλύτερος φόβος εστιάζεται στην επόμενη φάση, που αφορά την ενοποίηση των συνταξιοδοτικών διαδικασιών. Με δεδομένο ότι το ρεκόρ αιτήσεων συνταξιοδότησης το 2026 έχει ήδη πιέσει το σύστημα, η μεταφορά των δεδομένων για κύριες και επικουρικές συντάξεις στο νέο ΟΠΣ θεωρείται εγχείρημα υψηλού ρίσκου.

Η πολυπλοκότητα των συστημάτων που προέρχονται από τα πρώην ασφαλιστικά ταμεία καθιστά την ενοποίηση μια τεχνική πρόκληση χωρίς προηγούμενο. Οι εργαζόμενοι προειδοποιούν ότι αν δεν υπάρξει επαρκής δοκιμαστική περίοδος, οι ασφαλισμένοι θα βρεθούν αντιμέτωποι με νέες, πολυετείς καθυστερήσεις στην απονομή των δικαιούμενων ποσών, παρά τις ρυθμίσεις για επανυπολογισμό των συντάξεων.

Η επόμενη μέρα για τους ασφαλισμένους

Εν αναμονή των διευκρινίσεων από τη διοίκηση, η αβεβαιότητα παραμένει ο κυρίαρχος παράγοντας για εκατομμύρια πολίτες. Η επιτυχία του ψηφιακού μετασχηματισμού κρίνεται πλέον στην πράξη, με την αξιοπιστία του κράτους να διακυβεύεται από την ικανότητα του οργανισμού να μεταβεί στη νέα εποχή χωρίς να καταρρεύσει η κοινωνική ασφάλιση.

Οι επόμενες εβδομάδες θα είναι καθοριστικές για τη σταθερότητα του συστήματος. Η διασφάλιση της διαλειτουργικότητας και η άμεση ενίσχυση του προσωπικού αποτελούν τις μοναδικές δικλείδες ασφαλείας για να αποφευχθεί μια γενικευμένη λειτουργική εμπλοκή που θα ταλαιπωρήσει ολόκληρη την κοινωνία.