Voucher για smartphone: Ποιοι είναι οι δικαιούχοι και πότε ξεκινούν οι αιτήσεις

Τον Νοέμβριο του 2026 αναμένεται να ανοίξει η πλατφόρμα για την υποβολή αιτήσεων χορήγησης voucher για την αγορά smartphones, με στόχο την ενίσχυση της προσβασιμότητας για άτομα με αναπηρία άνω του 67%. Το πρόγραμμα προβλέπει τη διάθεση συσκευών με ανώτατη τιμή τα 70 ευρώ, οι οποίες θα ενσωματώνουν εξειδικευμένες λειτουργίες διευκόλυνσης για χρήστες με προβλήματα όρασης ή ακοής.

Η πρωτοβουλία αυτή αποτελεί μέρος μιας ευρύτερης στρατηγικής για την ψηφιακή συμπερίληψη, ακολουθώντας το παράδειγμα φορέων όπως η ΑΑΔΕ που ήδη βραβεύονται για την προσβασιμότητα των υπηρεσιών τους. Το νέο πλαίσιο επιχειρεί να αντιμετωπίσει το αυξημένο κόστος και τις δυσκολίες πρόσβασης σε βασικές υπηρεσίες επικοινωνίας για ευάλωτες ομάδες.

Οι δικαιούχοι και τα κριτήρια του προγράμματος

Σύμφωνα με το ρεπορτάζ του Dnews, στο επίκεντρο της ρύθμισης βρίσκεται η υποχρέωση των τηλεπικοινωνιακών παρόχων να διαθέτουν τουλάχιστον ένα μοντέλο smartphone με ανώτατη τιμή 70 ευρώ. Δικαιούχοι είναι πολίτες με πιστοποιημένο ποσοστό αναπηρίας άνω του 67%.

Οι συσκευές αυτές δεν θα είναι κοινά κινητά τηλέφωνα, αλλά θα ενσωματώνουν λειτουργίες προσβασιμότητας, όπως αναγνώστες οθόνης και ενίσχυση ήχου έως 50 dB. Παράλληλα, προβλέπονται μεγάλα πλήκτρα και δυνατότητα οπτικών ή δονητικών ειδοποιήσεων για την κάλυψη διαφορετικών αναγκών.

Επιπλέον, ο βοηθητικός εξοπλισμός, όπως συσκευές Bluetooth και συστήματα εναλλακτικής επικοινωνίας (AAC), θα διατίθεται σε τιμή κόστους. Αυτό αναμένεται να μειώσει σημαντικά την οικονομική επιβάρυνση των δικαιούχων για την απόκτηση κρίσιμων εργαλείων καθημερινότητας.

Προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση και ψηφιακή υποστήριξη

Η νέα απόφαση προβλέπει επίσης την ταχύτερη διαχείριση βλαβών και την προτεραιότητα των δικαιούχων στα τηλεφωνικά κέντρα εξυπηρέτησης. Οι αλλαγές αυτές ευθυγραμμίζονται με τις γενικότερες αναβαθμίσεις στο gov.gr για την αμεσότερη ενημέρωση των πολιτών.

Οι πάροχοι υποχρεούνται πλέον να υποστηρίζουν βιντεοκλήσεις στη νοηματική και υπηρεσίες Real Time Text (RTT). Εν αναμονή των διευκρινίσεων, εργατολόγοι τονίζουν πως η διασύνδεση με το ψηφιακό μητρώο αναπηρίας θα είναι το κλειδί για την ταχύτητα των εγκρίσεων.

Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην ασφάλεια της επικοινωνίας, καθώς θεσπίζεται η υποχρέωση εγκατάστασης συστημάτων UPS. Αυτό διασφαλίζει ότι οι κρίσιμες υπηρεσίες θα παραμένουν λειτουργικές ακόμη και σε περιπτώσεις διακοπής ρεύματος ή έκτακτων αναγκών.

Το χρονοδιάγραμμα υλοποίησης σε δύο φάσεις

Η εφαρμογή του προγράμματος θα ξεκινήσει τον Νοέμβριο του 2026, οπότε και θα τεθούν σε ισχύ οι διατάξεις για τις ειδικές συσκευές. Σε αυτή την πρώτη φάση περιλαμβάνεται και η προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση των δικαιούχων από τους παρόχους.

Η δεύτερη φάση προγραμματίζεται για τον Φεβρουάριο του 2027, με την πλήρη λειτουργία των υπηρεσιών μετατροπής ομιλίας σε κείμενο. Τότε αναμένεται να ολοκληρωθεί και η πλήρης ψηφιακή πιστοποίηση μέσω των κρατικών μητρώων.

Σύμφωνα με εκτιμήσεις αναλυτών της αγοράς, η κίνηση αυτή θα πιέσει τους παρόχους να αναβαθμίσουν το επίπεδο συμπερίληψης των υπηρεσιών τους. Η επόμενη μέρα θα βρει χιλιάδες πολίτες με ενισχυμένη ψηφιακή αυτονομία και ευκολότερη πρόσβαση στην επικοινωνία.