ΣτΠ: Παρέμβαση για τη ΔΥΠΑ – Τα τεχνικά προβλήματα στερούν δικαιώματα από τους πολίτες

Ο Συνήγορος του Πολίτη παρεμβαίνει δυναμικά για το πρόγραμμα Κοινωνικός Τουρισμός 2026-2027, χαρακτηρίζοντας ως «απαράδεκτη» τη στέρηση δικαιωμάτων λόγω τεχνικών σφαλμάτων της ΔΥΠΑ. Μετά από σωρεία αναφορών για «λευκές οθόνες» και αδυναμία εισόδου στην πλατφόρμα, η Ανεξάρτητη Αρχή ξεκαθαρίζει ότι τα μηχανογραφικά ελλείμματα δεν αποτελούν δικαιολογία για τον αποκλεισμό των δικαιούχων.

Αυτή η εξέλιξη έρχεται ως συνέχεια μιας χρόνιας δυσλειτουργίας των ψηφιακών συστημάτων, η οποία φαίνεται να επαναλαμβάνεται με την ίδια ένταση που παρατηρήθηκε και το 2025. Το παρασκήνιο της υπόθεσης αποκαλύπτει μια συστημική αδυναμία της Δημόσιας Υπηρεσίας Απασχόλησης να διαχειριστεί τον τεράστιο όγκο των αιτήσεων, παρά τις διαβεβαιώσεις για ψηφιακή αναβάθμιση των υπηρεσιών της.

Οι διαπιστώσεις του Συνηγόρου του Πολίτη

Σύμφωνα με τα στοιχεία που συνέλεξε η Ανεξάρτητη Αρχή, οι πολίτες αντιμετωπίζουν καθολική αδυναμία εισόδου στην πλατφόρμα καθ’ όλη τη διάρκεια του εικοσιτετραώρου. Το φαινόμενο της «λευκής οθόνης» και η ανεπαρκής διάρκεια σύνδεσης καθιστούν την ολοκλήρωση της αίτησης μια διαδικασία τύχης και όχι μια ισότιμη διοικητική πράξη.

Επισημαίνεται ότι τα προβλήματα αυτά δεν είναι πρωτοφανή, καθώς ο Συνήγορος του Πολίτη είχε αποστείλει σχετικά έγγραφα στη Διοίκηση ήδη από το προηγούμενο έτος. Η επίκληση τεχνικών αδυναμιών αποτελεί ζήτημα εσωτερικής λειτουργίας της Διοίκησης και, σύμφωνα με τη νομική αρχή της χρηστής διοίκησης, δεν μπορεί να αντιτάσσεται στους πολίτες που διεκδικούν τις παροχές τους.

Το δικαίωμα στην αξιοπρεπή διαβίωση

Η παρέμβαση του Συνηγόρου εστιάζει στο γεγονός ότι ο Κοινωνικός Τουρισμός δεν είναι μια απλή παροχή, αλλά συνδέεται άμεσα με την αξιοπρεπή διαβίωση των εργαζομένων και των ανέργων. Η στέρηση αυτού του δικαιώματος λόγω μηχανογραφικών ελλειμμάτων προσβάλλει τον πυρήνα των κοινωνικοασφαλιστικών δικαιωμάτων των πολιτών.

Στους διαδρόμους των αρμόδιων υπηρεσιών, νομικοί παραστάτες που παρακολουθούν την υπόθεση τονίζουν ότι η Διοίκηση όφειλε να είχε προβλέψει και αντιμετωπίσει εγκαίρως τα τεχνικά ζητήματα. Η αρχή της δικαιολογημένης εμπιστοσύνης του πολίτη προς το κράτος κλονίζεται όταν οι ψηφιακές πύλες παραμένουν ερμητικά κλειστές παρά τις αλλεπάλληλες παρατάσεις που ανακοινώνονται.

Νέα παράταση και επόμενα βήματα

Εν μέσω των έντονων διαμαρτυριών, η ΔΥΠΑ ανακοίνωσε ήδη νέα παράταση της προθεσμίας έως την Κυριακή 3 Μαΐου 2026. Η κίνηση αυτή κρίνεται επιβεβλημένη, ωστόσο ο Συνήγορος του Πολίτη υπογραμμίζει ότι οι παρατάσεις από μόνες τους δεν λύνουν το δομικό πρόβλημα της πλατφόρμας, αν δεν διασφαλιστεί η σταθερότητα του συστήματος.

Οι δικαιούχοι καλούνται να επιμείνουν στην υποβολή των αιτήσεών τους, ενώ η Ανεξάρτητη Αρχή παραμένει σε ετοιμότητα για περαιτέρω παρεμβάσεις. Η επόμενη μέρα για τον Κοινωνικό Τουρισμό 2026 εξαρτάται πλέον από την ταχύτητα ανταπόκρισης των τεχνικών κλιμακίων της ΔΥΠΑ στις υποδείξεις του Συνηγόρου.