Στα 36,1 δισ. ευρώ οι online πωλήσεις στην Ελλάδα: Το ψηφιακό παράδοξο του 9,5% στον συνολικό τζίρο

Στα 36,1 δισ. ευρώ ανήλθε ο τζίρος του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα για το 2025, σύμφωνα με τα επίσημα στοιχεία της ΕΛΣΤΑΤ. Παρά τη σχεδόν καθολική ψηφιακή διείσδυση, οι online πωλήσεις αντιστοιχούν μόλις στο 9,5% του συνολικού κύκλου εργασιών των επιχειρήσεων, αναδεικνύοντας ένα σημαντικό χάσμα ανάμεσα στις υποδομές και την εμπορική αξιοποίηση.

Η ενσωμάτωση των ψηφιακών τεχνολογιών στην ελληνική οικονομία έχει προχωρήσει με ταχείς ρυθμούς την τελευταία δεκαετία, δημιουργώντας ένα νέο τοπίο για το επιχειρείν. Η πρόσβαση στο Διαδίκτυο θεωρείται πλέον δεδομένη υποδομή για τη συντριπτική πλειονότητα των εταιρειών, ενώ οι πολίτες έχουν εντάξει πλήρως τις ψηφιακές υπηρεσίες στην καθημερινότητά τους.

Η ακτινογραφία του ψηφιακού τζίρου το 2025

Σύμφωνα με την Έρευνα Χρήσης Τεχνολογιών Πληροφόρησης της ΕΛΣΤΑΤ, οι online πωλήσεις διαμορφώθηκαν στα 36,1 δισ. ευρώ. Το ποσό αυτό προκύπτει από έναν συνολικό κύκλο εργασιών που αγγίζει τα 380,8 δισ. ευρώ για το σύνολο της οικονομίας.

Πρακτικά, αυτό σημαίνει ότι μόλις ένα στα δέκα ευρώ των εσόδων προέρχεται από το ψηφιακό κανάλι. Το ποσοστό αυτό κρίνεται χαμηλό, αν αναλογιστεί κανείς ότι η ψηφιακή ετοιμότητα των καταναλωτών βρίσκεται σε ιστορικά υψηλά επίπεδα.

Όπως προκύπτει από τα στοιχεία του κύκλου εργασιών των επιχειρήσεων, η δυναμική της αγοράς παραμένει ισχυρή, όμως η μετατροπή της επισκεψιμότητας σε καθαρό online έσοδο παραμένει η μεγάλη πρόκληση.

Το χάσμα μεταξύ υποδομών και εμπορικής στρατηγικής

Η έρευνα αποκαλύπτει μια εντυπωσιακή αντίφαση: ενώ το 98,7% των επιχειρήσεων διαθέτει σύνδεση στο Διαδίκτυο, η εμπορική χρήση του παραμένει περιορισμένη. Μόνο μία στις τέσσερις επιχειρήσεις (ποσοστό 25,8%) αξιοποιεί το δίκτυο για τη λήψη παραγγελιών.

Συγκεκριμένα, από τις 47.849 επιχειρήσεις που συμμετείχαν στην έρευνα, μόλις οι 12.347 πραγματοποίησαν πωλήσεις μέσω ιστοσελίδων ή εφαρμογών. Αυτό επιβεβαιώνει παλαιότερα ευρήματα που έδειχναν ότι οι επιχειρήσεις με ηλεκτρονικές παραγγελίες αποτελούν ακόμα τη μειοψηφία στον επιχειρηματικό χάρτη.

Για την αντιμετώπιση αυτού του ελλείμματος, προγράμματα όπως η δράση «Παράγουμε εδώ» στοχεύουν στον τεχνολογικό εκσυγχρονισμό των μικρομεσαίων επιχειρήσεων, προσφέροντας πόρους για την ενίσχυση της ψηφιακής τους παρουσίας.

Ψηφιακή ωριμότητα των καταναλωτών και στροφή στις υπηρεσίες

Στον αντίποδα, οι Έλληνες καταναλωτές εμφανίζονται σαφώς πιο προχωρημένοι. Το 2025, το 89,2% του πληθυσμού χρησιμοποίησε το Διαδίκτυο, ενώ το 69,2% των χρηστών πραγματοποίησε τουλάχιστον μία ηλεκτρονική αγορά κατά το πρώτο τρίμηνο του έτους.

Η αύξηση αυτή, της τάξης των 6,4 ποσοστιαίων μονάδων σε σχέση με το 2024, δείχνει ότι η εμπιστοσύνη στο e-commerce παγιώνεται. Οι καταναλωτές στρέφονται κυρίως στις υπηρεσίες, με τα εισιτήρια για εκδηλώσεις (61,8%) και τις μεταφορές (53,6%) να βρίσκονται στην κορυφή των προτιμήσεων.

Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις έμπειρων στελεχών της αγοράς πληροφορικής, η ζήτηση για ψηφιακά προϊόντα και συνδρομητικές υπηρεσίες streaming (57%) αποτελεί τον βασικό πυλώνα ανάπτυξης, καθώς οι χρήστες αναζητούν ευκολία και ταχύτητα στις συναλλαγές τους.

Η επόμενη μέρα για το ελληνικό επιχειρείν

Παρά τη σταθερή άνοδο, η ελληνική αγορά καλείται να γεφυρώσει το χάσμα ανάμεσα στην απλή πρόσβαση και την ουσιαστική ψηφιακή πώληση. Η ανάγκη για επενδύσεις σε συστήματα EDI και εξειδικευμένες εφαρμογές είναι πλέον επιτακτική για την επιβίωση των επιχειρήσεων.

Οι αναλυτές του κλάδου επισημαίνουν ότι η ψηφιακή μετάβαση δεν είναι πλέον επιλογή αλλά ανάγκη, ειδικά αν αναλογιστεί κανείς ότι ο ανταγωνισμός από το εξωτερικό πιέζει όλο και περισσότερο τα εγχώρια μερίδια αγοράς.