- Χιλιάδες POS έλαβαν ειδοποιήσεις του 112 λόγω της τεχνολογίας Cell Broadcast.
- Τα Android τερματικά με κάρτα SIM αναγνωρίζονται από το δίκτυο ως smartphones.
- Προκλήθηκαν διακοπές στις συναλλαγές και ηχητικοί συναγερμοί σε ώρες αιχμής.
- Η απενεργοποίηση των ειδοποιήσεων γίνεται μέσω των ρυθμίσεων συστήματος του POS.
- Η χρήση Wi-Fi αντί για κάρτα SIM αποτρέπει τη λήψη των μηνυμάτων έκτακτης ανάγκης.
Σοβαρά προβλήματα στη λειτουργία των καταστημάτων προκάλεσαν οι ειδοποιήσεις του 112, οι οποίες εστάλησαν μαζικά και σε χιλιάδες τερματικά POS σε όλη τη χώρα. Το φαινόμενο προκάλεσε αιφνιδιαστικούς ήχους συναγερμού και προσωρινές διακοπές στις συναλλαγές σε ώρες αιχμής, αναδεικνύοντας ένα τεχνικό ζήτημα που αφορά τα Android τερματικά με κάρτα SIM.
| Χαρακτηριστικό | Λεπτομέρειες |
|---|---|
| Τεχνολογία Ειδοποίησης | Cell Broadcast (CB) |
| Επηρεαζόμενες Συσκευές | Android POS με κάρτα SIM |
| Αιτία Φαινομένου | Αναγνώριση τερματικού ως smartphone από το δίκτυο |
| Κριτήριο Αποστολής | Γεωγραφική θέση (Κεραία κινητής) |
| Τρόπος Επίλυσης | Απενεργοποίηση Emergency Alerts ή χρήση Wi-Fi |
Αυτή η εξέλιξη έρχεται να αναδείξει τις προκλήσεις της ψηφιακής σύγκλισης, όπου επαγγελματικές συσκευές βασίζονται πλέον σε λειτουργικά συστήματα ευρείας κατανάλωσης. Το σύστημα 112, αν και κρίσιμο για την ασφάλεια των πολιτών, λειτουργεί με γεωγραφικά κριτήρια που δεν διακρίνουν τη χρήση της συσκευής, αλλά τη σύνδεσή της στο δίκτυο.
Το Cell Broadcast λειτουργεί σαν μια ραδιοφωνική εκπομπή που μεταδίδεται από τις κεραίες προς όλες τις συμβατές συσκευές ανεξαρτήτως παρόχου.
Τεχνική Ανάλυση Συστήματος 112
Το τεχνικό υπόβαθρο του «αλαλούμ» στα καταστήματα
Σύμφωνα με το ρεπορτάζ του Dnews.gr, το πρόβλημα εντοπίστηκε κυρίως σε σύγχρονα τερματικά POS, όπως το μοντέλο Sunmi V2S. Τα συγκεκριμένα μηχανήματα δεν είναι απλές ταμειακές συσκευές, αλλά τερματικά Android εξοπλισμένα με ενεργή κάρτα SIM για τη μεταφορά δεδομένων.
Η εξήγηση βρίσκεται στην τεχνολογία Cell Broadcast (CB), η οποία λειτουργεί ως «ραδιοφωνική εκπομπή» από τις κεραίες κινητής τηλεφωνίας. Το δίκτυο αναγνωρίζει τα POS ως smartphones, με αποτέλεσμα να τους αποστέλλει τις ειδοποιήσεις έκτακτης ανάγκης όπως σε κάθε άλλη κινητή συσκευή.
Το παράδοξο είναι ότι ορισμένα τερματικά στα βόρεια προάστια της Αττικής έλαβαν ειδοποιήσεις που αφορούσαν τη Βοιωτία. Αυτό συμβαίνει διότι η επιλογή των αποδεκτών γίνεται με γεωγραφικά κριτήρια ευρείας ζώνης και όχι μέσω συγκεκριμένων λιστών χρηστών.
Γιατί τα POS «συμπεριφέρονται» ως smartphones
Επειδή τα τερματικά αυτά διαθέτουν κάρτα SIM, αντιμετωπίζονται από τους παρόχους ως τυπικές συσκευές κινητής τηλεφωνίας. Όταν η Πολιτική Προστασία ενεργοποιεί το 112, το μήνυμα φτάνει σε κάθε συσκευή που είναι συνδεδεμένη στις κεραίες της περιοχής, προκαλώντας τον χαρακτηριστικό ήχο συναγερμού.
Το φαινόμενο αυτό επιτείνει την αναστάτωση, καθώς ο ήχος εκπέμπεται ακόμη και αν η συσκευή βρίσκεται σε κατάσταση σίγασης. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα να διακόπτονται οι πληρωμές και να προκαλείται σύγχυση μεταξύ εμπόρων και καταναλωτών σε περιόδους με αυξημένη κίνηση.
Επισημαίνεται από τεχνικούς συμβούλους συστημάτων πληρωμών ότι η τεχνολογία Cell Broadcast είναι σχεδιασμένη να παρακάμπτει τον φόρτο του δικτύου. Αυτό σημαίνει ότι το μήνυμα θα φτάσει σχεδόν ταυτόχρονα σε όλες τις συσκευές, ανεξάρτητα από το αν το δίκτυο είναι «πεσμένο» ή υπερφορτωμένο.
Οδηγός απενεργοποίησης των ειδοποιήσεων στα τερματικά
Για τις επιχειρήσεις που επιθυμούν να αποφύγουν μελλοντικές οχλήσεις, υπάρχουν συγκεκριμένες τεχνικές ρυθμίσεις. Η πιο άμεση λύση είναι η μετάβαση στις ρυθμίσεις του Android εντός του POS και η απενεργοποίηση των «Ειδοποιήσεων έκτακτης ανάγκης».
Σε περιπτώσεις όπου το λογισμικό είναι «κλειδωμένο», οι καταστηματάρχες θα πρέπει να επικοινωνήσουν με τον προμηθευτή του POS. Η πρόσβαση διαχειριστή επιτρέπει την πλήρη απενεργοποίηση του Cell Broadcast μέσω του μενού της SIM, διασφαλίζοντας την απρόσκοπτη λειτουργία των συναλλαγών.
Μια εναλλακτική προσέγγιση είναι η σύνδεση των συσκευών αποκλειστικά μέσω Wi-Fi ή ενσύρματου δικτύου (Ethernet). Εφόσον αφαιρεθεί η κάρτα SIM, το τερματικό παύει να λαμβάνει σήμα από τις κεραίες κινητής και συνεπώς δεν επηρεάζεται από τις εκπομπές του 112.
Η επόμενη μέρα για τις ψηφιακές συναλλαγές
Η ενσωμάτωση των POS στο οικοσύστημα του Android προσφέρει ευελιξία, αλλά απαιτεί και καλύτερη παραμετροποίηση. Καθώς το σύστημα IRIS γίνεται υποχρεωτικό και οι ηλεκτρονικές πληρωμές κυριαρχούν, η σταθερότητα των τερματικών αποτελεί προτεραιότητα για την αγορά.
Παράγοντες της αγοράς τονίζουν ότι τέτοια περιστατικά, αν και προκαλούν προσωρινό «αλαλούμ», βοηθούν στον εντοπισμό τεχνικών αστοχιών. Η σωστή ρύθμιση των συσκευών θα αποτρέψει μελλοντικά προβλήματα στις συναλλαγές, ειδικά σε περιόδους έντονων καιρικών φαινομένων όπως η πρόσφατη κακοκαιρία.
Στο μέλλον, αναμένεται οι εταιρείες παροχής POS να προχωρήσουν σε μαζικές ενημερώσεις λογισμικού (over-the-air updates). Στόχος είναι η αυτόματη εξαίρεση των επαγγελματικών εφαρμογών από τους ήχους συστήματος, ώστε να μην διαταράσσεται η εμπειρία του πελάτη στο ταμείο.
Πώς να προστατεύσετε τη λειτουργία του καταστήματος
- Ελέγξτε αν το POS σας διαθέτει μενού ρυθμίσεων Android για απενεργοποίηση των ειδοποιήσεων.
- Επικοινωνήστε με τον τεχνικό σας πάροχο για να κλειδώσει τη λήψη Cell Broadcast μηνυμάτων.
- Προτιμήστε τη σύνδεση μέσω Wi-Fi ή Ethernet αν η συσκευή παραμένει σταθερή στο ταμείο.
- Ενημερώστε το προσωπικό ότι ο ήχος του 112 στο POS δεν αποτελεί βλάβη της συσκευής.
- Αφαιρέστε την κάρτα SIM αν δεν απαιτείται για τη φορητότητα του τερματικού.
