POS: Είναι δυνατή η διπλή χρέωση της κάρτας; Οι διευκρινίσεις της Ελληνικής Ένωσης Τραπεζών

Η Ελληνική Ένωση Τραπεζών ξεκαθαρίζει ότι η διπλή χρέωση μέσω POS είναι πρακτικά αδύνατη υπό κανονικές συνθήκες λειτουργίας. Παρά τις ανησυχίες των καταναλωτών, το σύστημα απαιτεί μια συγκεκριμένη χειροκίνητη διαδικασία από τον υπάλληλο για να εκτελεστεί δεύτερη συναλλαγή, διασφαλίζοντας την ακεραιότητα των ψηφιακών πληρωμών.

Η ανησυχία για την ασφάλεια των συναλλαγών εντείνεται καθώς η ελληνική αγορά μεταβαίνει ταχύτατα στην πλήρη ψηφιοποίηση των πληρωμών. Με την πρόσφατη υποχρεωτική ένταξη επιχειρήσεων σε συστήματα άμεσων πληρωμών, όπως το IRIS, η εξοικείωση με τα τερματικά POS αποτελεί πλέον αναγκαιότητα για κάθε πολίτη, παρά τους φόβους που συχνά συνοδεύουν τις νέες τεχνολογίες, ειδικά σε περιοχές με λιγότερη ψηφιακή εμπειρία.

Πώς αποτρέπονται οι διπλές χρεώσεις στα POS

Σύμφωνα με τα επίσημα στοιχεία από την Ελληνική Ένωση Τραπεζών, για να πραγματοποιηθεί μια δεύτερη χρέωση δεν αρκεί η απλή επαφή της κάρτας με το τερματικό για δεύτερη φορά. Το λογισμικό των POS είναι προγραμματισμένο να κλειδώνει μετά από κάθε επιτυχημένη συναλλαγή. Για να ξεκινήσει μια νέα πληρωμή, ο υπάλληλος οφείλει να ολοκληρώσει πλήρως την προηγούμενη, να εισάγει εκ νέου το χρηματικό ποσό και να ενεργοποιήσει το τερματικό για νέα λήψη δεδομένων.

Συχνά, οι καταναλωτές μπερδεύονται από τον χαρακτηριστικό ήχο (beep) του τερματικού. Ωστόσο, αυτός ο ήχος δεν υποδηλώνει πάντα χρέωση. Σε περιπτώσεις όπου υπάρχουν ασαφή μηνύματα χρέωσης ή καθυστερήσεις στο δίκτυο, το POS μπορεί να ζητήσει επανάληψη της διαδικασίας επειδή η πρώτη προσπάθεια απέτυχε να αναγνώσει τα στοιχεία της κάρτας, χωρίς να έχει αφαιρεθεί κανένα ποσό από τον λογαριασμό.

Η ασφάλεια των ανέπαφων συναλλαγών

Ένας από τους μεγαλύτερους μύθους αφορά την ακούσια χρέωση λόγω γειτνίασης με το τερματικό. Η τεχνολογία NFC που χρησιμοποιείται απαιτεί η κάρτα να βρίσκεται σε απόσταση μικρότερη των 8 εκατοστών από την κεραία του POS. Επιπλέον, το τερματικό πρέπει να βρίσκεται σε ενεργή κατάσταση αναμονής πληρωμής, κάτι που προϋποθέτει την ανθρώπινη παρέμβαση του εμπόρου για την πληκτρολόγηση του ποσού.

Τραπεζικοί κύκλοι επισημαίνουν ότι τα πρωτόκολλα ασφαλείας των διεθνών οργανισμών πληρωμών είναι εξαιρετικά αυστηρά, καθιστώντας τα τεχνικά σφάλματα που οδηγούν σε διπλές κρατήσεις εξαιρετικά σπάνια. Η αγορά φαίνεται να εμπιστεύεται την τεχνολογία, καθώς οι επίσημες αμφισβητήσεις συναλλαγών που οφείλονται σε δυσλειτουργία του συστήματος αποτελούν ένα αμελητέο ποσοστό του συνολικού όγκου των καθημερινών πληρωμών.

Τι να προσέχετε κατά τη συναλλαγή

Παρά τις δικλείδες ασφαλείας, η προσοχή του καταναλωτή παραμένει ο σημαντικότερος παράγοντας προστασίας. Η απόδειξη του POS αποτελεί το μοναδικό επίσημο έγγραφο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αμφισβήτηση μιας συναλλαγής. Όπως συμβαίνει και με την απόδειξη συναλλαγής στα ΑΤΜ, η διατήρηση του φυσικού ή ψηφιακού αντιγράφου είναι απαραίτητη μέχρι να επιβεβαιωθεί η κίνηση μέσω του e-banking.

Σε περίπτωση που παρατηρήσετε οποιαδήποτε ύποπτη δραστηριότητα ή διπλή εγγραφή στον λογαριασμό σας, η πρώτη κίνηση πρέπει να είναι η άμεση επικοινωνία με την τράπεζα έκδοσης της κάρτας. Τα σύγχρονα συστήματα διαθέτουν μηχανισμούς αντιλογισμού που επιτρέπουν την επιστροφή χρημάτων σε σύντομο χρονικό διάστημα, εφόσον αποδειχθεί ότι η χρέωση ήταν λανθασμένη ή διπλή.

Η επόμενη μέρα στην ασφάλεια των πληρωμών

Η εξέλιξη των τραπεζικών συστημάτων στην Ελλάδα κινείται προς την κατεύθυνση της απόλυτης διαφάνειας. Η διασύνδεση των POS με τις ταμειακές μηχανές και την ΑΑΔΕ μειώνει περαιτέρω τα περιθώρια λάθους, καθώς το ποσό μεταφέρεται αυτόματα χωρίς τη μεσολάβηση του υπαλλήλου. Αυτή η αυτοματοποίηση της διαδικασίας αναμένεται να εξαλείψει οριστικά τις ανησυχίες για ανθρώπινα λάθη, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη των καταναλωτών στις ψηφιακές συναλλαγές.