Γιατί το 112 «χτυπάει» στα POS: Η επίσημη απάντηση του υπουργείου Οικονομίας

Το υπουργείο Οικονομίας εξέδωσε επίσημη ανακοίνωση σχετικά με τις ειδοποιήσεις του 112 που εμφανίζονται σε τερματικά POS, ξεκαθαρίζοντας πως το φαινόμενο οφείλεται στα τεχνικά χαρακτηριστικά των συσκευών νέας γενιάς. Δεν πρόκειται για δυσλειτουργία του συστήματος, αλλά για την αναμενόμενη συμπεριφορά Android συσκευών που συνδέονται σε δίκτυα κινητής τηλεφωνίας.

Η ψηφιακή σύγκλιση των συστημάτων πληρωμών με τις τηλεπικοινωνίες φέρνει στο προσκήνιο νέα τεχνικά ζητήματα, καθώς τα σύγχρονα τερματικά POS δεν είναι πλέον απλές συσκευές ανάγνωσης καρτών. Η μετάβαση σε λειτουργικό σύστημα Android και η ενσωμάτωση καρτών SIM για αυτόνομη συνδεσιμότητα μετατρέπει τα τερματικά σε υπολογιστικές μονάδες με δυνατότητες παρόμοιες με αυτές των smartphones.

Γιατί τα τερματικά POS λαμβάνουν ειδοποιήσεις έκτακτης ανάγκης

Σύμφωνα με την ανακοίνωση που εξέδωσε το υπουργείο Οικονομίας, το φαινόμενο συνδέεται άμεσα με τα τεχνικά χαρακτηριστικά ορισμένων σύγχρονων τερματικών. Όταν μια συσκευή POS είναι συνδεδεμένη σε δίκτυο κινητής τηλεφωνίας, το δίκτυο την αναγνωρίζει και την αντιμετωπίζει ακριβώς όπως ένα smartphone, ενεργοποιώντας όλες τις τυπικές λειτουργίες λήψης σημάτων.

Η λήψη των μηνυμάτων πραγματοποιείται μέσω της τεχνολογίας Cell Broadcast — μιας μεθόδου ταυτόχρονης αποστολής μηνυμάτων σε όλες τις συσκευές που βρίσκονται εντός μιας συγκεκριμένης γεωγραφικής περιοχής (κυψέλης) — και το σύστημα δεν έχει τη δυνατότητα να διακρίνει το είδος της συσκευής. Αυτό σημαίνει ότι κάθε Android συσκευή με πρόσβαση σε δίκτυο θα λάβει την ειδοποίηση, ανεξάρτητα από τη χρήση της.

Η τεχνική φύση του φαινομένου και η ασφάλεια

Οι αρμόδιες αρχές υπογραμμίζουν ότι η συμπεριφορά αυτή είναι κανονική και αναμενόμενη για τον συγκεκριμένο τύπο εξοπλισμού. Όπως επισημάνθηκε και σε προηγούμενες διευκρινίσεις για το 112, δεν υφίσταται κανένα τεχνικό σφάλμα ή δυσλειτουργία στην πλατφόρμα πολιτικής προστασίας, καθώς η αποστολή γίνεται σε επίπεδο κυψέλης.

Επισημαίνεται από τεχνικούς συμβούλους συστημάτων πληρωμών ότι η εμφάνιση αυτών των μηνυμάτων μπορεί να προκαλέσει προσωρινή αναστάτωση κατά τη διάρκεια των συναλλαγών, ειδικά σε περιόδους αιχμής. Ωστόσο, η ακεραιότητα των δεδομένων και η ασφάλεια των πληρωμών δεν επηρεάζονται από τη λήψη των ειδοποιήσεων έκτακτης ανάγκης, καθώς το λειτουργικό σύστημα διαχωρίζει τις εφαρμογές πληρωμών από τις ειδοποιήσεις συστήματος.

Οδηγίες προς τις επιχειρήσεις για την απενεργοποίηση

Για τις επιχειρήσεις που επιθυμούν να σταματήσουν τη λήψη αυτών των ειδοποιήσεων στα τερματικά τους, η λύση βρίσκεται στις ρυθμίσεις του κατασκευαστή. Το υπουργείο καλεί τους επαγγελματίες να απευθυνθούν στους παρόχους των POS προκειμένου να λάβουν συγκεκριμένες οδηγίες ή αναβάθμιση λογισμικού (firmware).

Η διαδικασία αυτή θα επιτρέψει την απενεργοποίηση των ειδοποιήσεων Cell Broadcast αποκλειστικά για το τερματικό, χωρίς να επηρεάζεται η λειτουργία του σε άλλα επίπεδα. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η αλλαγή αυτή αφορά μόνο τον επαγγελματικό εξοπλισμό και δεν σχετίζεται με τις ρυθμίσεις των προσωπικών κινητών τηλεφώνων των χρηστών.

Οι αντιδράσεις και τα επόμενα βήματα

Στους διαδρόμους των αρμόδιων υπηρεσιών τονίζεται ότι η ψηφιοποίηση των συναλλαγών, όπως συμβαίνει και με την υποχρεωτική εφαρμογή του συστήματος IRIS, απαιτεί συνεχή προσαρμογή των τεχνικών προδιαγραφών. Οι κατασκευαστές αναμένεται να ενσωματώσουν νέα φίλτρα στις επόμενες εκδόσεις λογισμικού για να αποφεύγεται η όχληση στα σημεία πώλησης.

Εν αναμονή των αναβαθμίσεων, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ενημερώσουν το προσωπικό τους ότι ο ήχος του 112 από το POS δεν υποδηλώνει πρόβλημα στη συσκευή. Η σωστή ενημέρωση είναι το κλειδί για την αποφυγή πανικού και τη διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας της αγοράς σε περιπτώσεις εκτάκτων αναγκών.