ΕΛΤΑ: Χιλιάδες δέματα – λογαριασμοί εγκλωβισμένοι στα κέντρα διανομής

Με άδεια χέρια και χωρίς τα δώρα που περίμεναν θα περάσουν την Πρωτοχρονιά χιλιάδες πολίτες, καθώς δέματα και πακέτα παραμένουν εγκλωβισμένα για εβδομάδες στα κέντρα διανομής. Η πίεση της εορταστικής περιόδου λειτούργησε ως καταλύτης, αποκαλύπτοντας ότι μόλις το 35% των αποστολών παραδίδεται εντός του προβλεπόμενου τριημέρου, προκαλώντας έντονη αγανάκτηση στους καταναλωτές.

Η τρέχουσα κρίση στα Ελληνικά Ταχυδρομεία δεν αποτελεί ένα μεμονωμένο εορταστικό φαινόμενο, αλλά την κορύφωση μιας σειράς δομικών αλλαγών που ξεκίνησαν το φθινόπωρο. Το κλείσιμο δεκάδων καταστημάτων και η αποχώρηση έμπειρου προσωπικού μετά τη λήξη συμβάσεων δημιούργησαν ένα κενό που η «αυτόματη λειτουργία» του οργανισμού αδυνατεί να καλύψει, αφήνοντας τους καταναλωτές εκτεθειμένους σε μεγάλες καθυστερήσεις.

Η εορταστική πίεση και το «φράγμα» των κέντρων διανομής

Η αυξημένη κίνηση των τελευταίων εβδομάδων ανέδειξε με τον πιο εμφατικό τρόπο τα χρόνια προβλήματα του ταχυδρομείου. Σε πολλές περιοχές, με επίκεντρο την Αττική, οι αποστολές παραμένουν στα αζήτητα, καθώς η απουσία φυσικών σημείων εξυπηρέτησης σε πυκνοκατοικημένους δήμους έχει διογκώσει το πρόβλημα. Οι πολίτες αναφέρουν ότι αγνοείται η τύχη πακέτων που έχουν δρομολογηθεί από τις αρχές Δεκεμβρίου, ενώ οι ειδοποιήσεις φτάνουν με καθυστέρηση πολλών εβδομάδων.

Κίνδυνος για λογαριασμούς και τραπεζικές κάρτες

Πέρα από τα δώρα, το πρόβλημα επεκτείνεται και στην κρίσιμη αλληλογραφία. Τραπεζικές κάρτες, επίσημα έγγραφα και λογαριασμοί κοινής ωφέλειας φτάνουν στους παραλήπτες με τεράστια απόκλιση από τους συνήθεις χρόνους. Ιδιαίτερα ανησυχητική είναι η κατάσταση με τους λογαριασμούς της ΔΕΗ, καθώς οι διαχειριστές πολυκατοικιών προειδοποιούν για κίνδυνο διακοπής ρεύματος λόγω ληξιπρόθεσμων οφειλών που προκύπτουν από τη μη έγκαιρη παραλαβή των ταχυδρομικών ειδοποιητηρίων.

Η απόκλιση από τους κανονιστικούς στόχους

Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις έμπειρων στελεχών της ταχυδρομικής αγοράς, η αποκατάσταση της ροής απαιτεί ριζική αναδιοργάνωση και όχι απλώς διαχείριση της τρέχουσας πίεσης. Επισημαίνεται από παράγοντες του κλάδου ότι η υπηρεσία έχει επιστρέψει σε μια μορφή μηχανικής λειτουργίας, η οποία αδυνατεί να ανταποκριθεί στις σύγχρονες απαιτήσεις του ηλεκτρονικού εμπορίου και της ταχείας διακίνησης εγγράφων.

Τα επίσημα στοιχεία είναι αποκαλυπτικά για το μέγεθος της αστοχίας. Ενώ το ισχύον κανονιστικό πλαίσιο ορίζει ότι το 90% των αποστολών πρέπει να παραδίδεται εντός τριών εργάσιμων ημερών, η πραγματικότητα δείχνει ότι αυτό επιτυγχάνεται μόνο για το 35%. Η απώλεια αξιοπιστίας των ΕΛΤΑ φαίνεται να παγιώνεται, καθώς το 69% των αποστολών χρειάζεται πλέον περισσότερες από πέντε ημέρες για να φτάσει στον προορισμό του.

Οι προοπτικές αποκατάστασης της αξιοπιστίας

Η επόμενη μέρα βρίσκει χιλιάδες καταναλωτές σε καθεστώς αβεβαιότητας, περιμένοντας ακόμη και τραπεζικές κάρτες που έχουν λήξει. Η ανάγκη για άμεσες παρεμβάσεις στην υποδομή και το προσωπικό των κέντρων διανομής είναι επιτακτική, προκειμένου να αποφευχθεί η πλήρης απαξίωση της καθολικής ταχυδρομικής υπηρεσίας. Για τους πολίτες, η φετινή Πρωτοχρονιά αποτελεί μια υπενθύμιση των λειτουργικών κενών σε βασικές κρατικές υποδομές.