e-ΕΦΚΑ: Λάθος στο σύστημα αφήνει χαμηλοσυνταξιούχο ΑμεΑ χωρίς εισόδημα

Η ΕΣΑμεΑ αναδεικνύει με επίσημη καταγγελία ένα σοβαρό συστημικό σφάλμα του e-ΕΦΚΑ, το οποίο στερεί τη σύνταξη από χαμηλοσυνταξιούχο με αναπηρία. Η πολίτης βρίσκεται αντιμέτωπη με μηδενικά έσοδα, καθώς η υπηρεσία μεταθέτει την πληρωμή για το τέλος Μαρτίου, προκαλώντας την άμεση παρέμβαση για έκτακτη καταβολή των οφειλόμενων.

Αυτή η εξέλιξη έρχεται ως συνέχεια μιας σειράς δυσλειτουργιών στον ψηφιακό μετασχηματισμό του ασφαλιστικού φορέα, όπου η αυτοματοποίηση των διαδικασιών συχνά προσκρούει σε τεχνικές αστοχίες. Το παρασκήνιο της υπόθεσης αποκαλύπτει ότι η γραφειοκρατική δυσκαμψία και τα συστημικά προβλήματα εξακολουθούν να πλήττουν τους πιο ευάλωτους πολίτες, παρά τις εξαγγελίες για ταχύτερη απονομή των παροχών.

Το χρονικό της καταγγελίας και η οικονομική ασφυξία

Σύμφωνα με την καταγγελία που δημοσιοποίησε η ΕΣΑμεΑ, μια χαμηλοσυνταξιούχος με αναπηρία, η οποία δεν διαθέτει άλλες πηγές εισοδήματος, ζει υπό καθεστώς οικονομικής ασφυξίας. Η σύνταξη αναπηρίας της δεν έχει καταβληθεί, με αποτέλεσμα η πολίτης να παραμένει με μηδενικά έσοδα για παρατεταμένο διάστημα.

Η υπηρεσία «Διεκδικούμε Μαζί» της Συνομοσπονδίας κινητοποιήθηκε άμεσα, ερχόμενη σε επαφή με το Τμήμα Συντάξεων της Η΄ Τοπικής Διεύθυνσης Κεντρικού Τομέα Αθηνών. Από την ενημέρωση προέκυψε ότι το πρόβλημα έχει εντοπιστεί, ωστόσο η λύση που προτάθηκε κρίνεται ανεπαρκής για την επιβίωση της δικαιούχου.

Συγκεκριμένα, ο e-ΕΦΚΑ προγραμμάτισε την καταβολή της σύνταξης μαζί με τα αναδρομικά ποσά για το τέλος Μαρτίου 2026. Αυτή η καθυστέρηση στην έκδοση και πληρωμή δημιουργεί ένα ανυπέρβλητο κενό στην καθημερινότητα μιας γυναίκας που ζει μόνη και εξαρτάται αποκλειστικά από αυτό το βοήθημα.

Η παρέμβαση της ΕΣΑμεΑ προς τη διοίκηση του e-ΕΦΚΑ

Η Συνομοσπονδία απέστειλε κατεπείγον έγγραφο προς τον Διοικητή του e-ΕΦΚΑ, Αλέξανδρο Βαρβέρη, ζητώντας την άμεση έκτακτη καταβολή των χρημάτων. Η θέση της ΕΣΑμεΑ είναι σαφής: τα λάθη του συστήματος δεν επιτρέπεται να μετακυλίονται στις πλάτες των πολιτών, ειδικά όταν πρόκειται για άτομα σε κατάσταση ανάγκης.

Στους διαδρόμους των αρμόδιων υπηρεσιών, συνδικαλιστικοί κύκλοι και νομικοί παραστάτες επισημαίνουν ότι τέτοια περιστατικά αναδεικνύουν την ανάγκη για έναν μηχανισμό άμεσης αποκατάστασης σφαλμάτων. Η έλλειψη ευελιξίας στην αντιμετώπιση προφανών αστοχιών εντείνει την οικονομική ανασφάλεια των ΑμεΑ στην Ελλάδα.

Η ΕΣΑμεΑ τονίζει την ανάγκη για μια στρατηγική αναθεώρηση των διαδικασιών του φορέα, ώστε να εξαλειφθούν αντίστοιχες αστοχίες στο μέλλον. Η περίπτωση αυτή δεν είναι μεμονωμένη, αλλά αντικατοπτρίζει τις δομικές αδυναμίες που ταλαιπωρούν χιλιάδες ασφαλισμένους.

Πώς να κινηθείτε σε περίπτωση παρόμοιας καθυστέρησης

Οι πολίτες με αναπηρία ή χρόνιες παθήσεις που αντιμετωπίζουν παρόμοια προβλήματα καλούνται να μην παραμένουν αδρανείς. Η επικοινωνία με τις υποστηρικτικές δομές είναι το πρώτο βήμα για τη διεκδίκηση των νόμιμων δικαιωμάτων τους και την άσκηση πίεσης προς τις υπηρεσίες.

Η ΕΣΑμεΑ παρέχει υποστήριξη μέσω του τηλεφώνου 210 9949837, καθημερινά από τις 09:00 έως τις 14:30. Η καταγραφή και η δημοσιοποίηση των αστοχιών αποτελεί το μοναδικό μέσο για την επιτάχυνση των διορθωτικών κινήσεων από την πλευρά της πολιτείας.

Εν αναμονή της ανταπόκρισης από τον Διοικητή, η υπόθεση παραμένει ανοιχτή, αποτελώντας ένα ηχηρό παράδειγμα της ανάγκης για κοινωνική ευαισθησία στη δημόσια διοίκηση. Η επόμενη μέρα για τη χαμηλοσυνταξιούχο εξαρτάται πλέον από την πολιτική βούληση για μια κατ’ εξαίρεση λύση.