- Καταργείται οριστικά η τηλεφωνική γραμμή 1517 για καταγγελίες.
- Οι αναφορές για οικονομικά εγκλήματα γίνονται πλέον μόνο μέσω email.
- Οι φορολογικές παραβάσεις υποβάλλονται μέσω της εφαρμογής «Καταγγελίες Πολιτών» στο myAADE.
- Η υπηρεσία my1521 παραμένει διαθέσιμη για γενική εξυπηρέτηση πολιτών.
- Αναμένεται νέα αναβάθμιση για καταγγελίες σχετικά με αγροτικές ενισχύσεις.
Η ΑΑΔΕ εγκαινιάζει μια νέα εποχή στη διαχείριση των αναφορών, καθιστώντας υποχρεωτική την ψηφιακή υποβολή καταγγελιών για το οικονομικό έγκλημα. Με την οριστική κατάργηση της γραμμής 1517, οι πολίτες καλούνται πλέον να χρησιμοποιούν αποκλειστικά το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και την πλατφόρμα myAADE για τη διασφάλιση της διαφάνειας και της ταχύτητας των ελέγχων.
| Τύπος Παράβασης | Κανάλι Υποβολής |
|---|---|
| Οικονομικά Εγκλήματα | Αποκλειστικά μέσω Email |
| Φορολογικές Παραβάσεις | Εφαρμογή «Καταγγελίες Πολιτών» (myAADE) |
| Τελωνειακές Παραβάσεις | Ψηφιακή Πύλη myAADE |
| Γενική Εξυπηρέτηση | Τηλέφωνο 1521 (my1521) |
| Ωράριο my1521 (Τηλ.) | Εργάσιμες 07:00 – 20:00 |
Η κίνηση αυτή εντάσσεται στον ευρύτερο στρατηγικό σχεδιασμό για τον ψηφιακό μετασχηματισμό των ελεγκτικών μηχανισμών, με στόχο την εξάλειψη των καθυστερήσεων που προκαλούσε η έγχαρτη και τηλεφωνική διαχείριση. Η μετάβαση σε ένα αμιγώς ψηφιακό περιβάλλον επιτρέπει την άμεση αρχειοθέτηση και την αυτοματοποιημένη διασταύρωση των στοιχείων που εισέρχονται στο σύστημα.
Η σωστή επιλογή του καναλιού υποβολής αποτελεί βασικό παράγοντα για την ταχύτερη εξέταση και επεξεργασία των αναφορών.
ΑΑΔΕ, Επίσημη Ανακοίνωση
Η κατάργηση του 1517 και η νέα ψηφιακή πραγματικότητα
Σύμφωνα με το ρεπορτάζ του Dnews, η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων προχωρά στην οριστική κατάργηση της τηλεφωνικής γραμμής 1517, η οποία μέχρι πρότινος δεχόταν καταγγελίες πολιτών. Από εδώ και στο εξής, η διαδικασία γίνεται αυστηρά ηλεκτρονική, διασφαλίζοντας ότι κάθε αναφορά θα συνοδεύεται από τα απαραίτητα ψηφιακά ίχνη.
Η πλήρης ψηφιοποίηση αποσκοπεί στην ενίσχυση της ασφάλειας των δεδομένων, καθώς οι καταγγελίες που αφορούν οικονομικά εγκλήματα απαιτούν υψηλό επίπεδο εμπιστευτικότητας. Η ΑΑΔΕ επιδιώκει να δημιουργήσει μια ενιαία βάση δεδομένων, όπου κάθε πληροφορία θα αξιολογείται με βάση συγκεκριμένους αλγορίθμους επικινδυνότητας.
Τα κανάλια υποβολής ανάλογα με την παράβαση
Η επιλογή του σωστού διαύλου επικοινωνίας είναι καθοριστική για την ταχύτητα επεξεργασίας της υπόθεσης. Για περιπτώσεις που αφορούν οικονομικά εγκλήματα, οι πολίτες πρέπει να αποστέλλουν τις αναφορές τους αποκλειστικά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ειδική διεύθυνση που έχει ορίσει η Αρχή.
Αντίθετα, οι φορολογικές και τελωνειακές παραβάσεις (όπως η μη έκδοση αποδείξεων ή το λαθρεμπόριο) υποβάλλονται μέσω της εφαρμογής «Καταγγελίες Πολιτών». Η εφαρμογή είναι προσβάσιμη μέσω της ψηφιακής πύλης myAADE, προσφέροντας ένα δομημένο περιβάλλον για την καταγραφή των συμβάντων, παρόμοιο με τη διαδικασία για τα ψηφιακά δελτία που εφαρμόζεται σε άλλους τομείς.
Στελέχη της φορολογικής διοίκησης επισημαίνουν ότι η σωστή κατηγοριοποίηση της καταγγελίας από τον ίδιο τον πολίτη μειώνει τον χρόνο διοικητικής διεκπεραίωσης έως και 40%. Η ψηφιακή υποβολή επιτρέπει επίσης την ευκολότερη διαχείριση για ανώνυμες καταγγελίες, οι οποίες πλέον φιλτράρονται πιο αποτελεσματικά από το σύστημα.
Αναβάθμιση της εφαρμογής και νέες δυνατότητες
Η ΑΑΔΕ προανήγγειλε ήδη μια νέα αναβάθμιση της εφαρμογής «Καταγγελίες Πολιτών», η οποία θα ενσωματώσει σύντομα και υποθέσεις που αφορούν παράνομες αγροτικές ενισχύσεις. Αυτό έρχεται σε μια περίοδο που οι έλεγχοι για αναδρομικά και επιδοτήσεις βρίσκονται στο επίκεντρο του ενδιαφέροντος.
Η νέα έκδοση της πλατφόρμας θα επιτρέπει στους χρήστες να επισυνάπτουν ψηφιακά τεκμήρια, όπως φωτογραφίες ή έγγραφα, με μεγαλύτερη ευκολία. Η διαλειτουργικότητα με άλλα συστήματα του δημοσίου θα διασφαλίζει ότι οι καταγγελίες θα φτάνουν άμεσα στις αρμόδιες ελεγκτικές υπηρεσίες χωρίς ενδιάμεσες καθυστερήσεις.
Υποστήριξη και εξυπηρέτηση μέσω my1521
Παρά την κατάργηση της γραμμής καταγγελιών, η υποστήριξη των φορολογουμένων συνεχίζεται μέσω της υπηρεσίας my1521. Οι πολίτες μπορούν να καλούν στο 1521 χωρίς χρέωση για γενικές διευκρινίσεις, τις εργάσιμες ημέρες από τις 07:00 έως τις 20:00.
Επιπλέον, η ψηφιακή πλατφόρμα my1521 λειτουργεί σε 24ωρη βάση, παρέχοντας τη δυνατότητα για γραπτά ερωτήματα και ψηφιακά ραντεβού. Η Αρχή τονίζει ότι η σωστή ενημέρωση του πολίτη είναι το πρώτο βήμα για τη διασφάλιση της φορολογικής συμμόρφωσης και την πάταξη της φοροδιαφυγής.
Η επόμενη μέρα των ελέγχων
Η μετάβαση στην αποκλειστικά ψηφιακή υποβολή αναμένεται να λειτουργήσει ως καταλύτης για την αποκάλυψη σοβαρών υποθέσεων μαύρου χρήματος. Η συγκέντρωση όλων των αναφορών σε ένα ψηφιακό σημείο διευκολύνει τη χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης για τον εντοπισμό μοτίβων απάτης.
Στο εξής, η αξιοπιστία της καταγγελίας θα αποτελεί το βασικό κριτήριο για την κινητοποίηση των ελεγκτών. Η ΑΑΔΕ δεσμεύεται για τη διαρκή βελτίωση των ψηφιακών εργαλείων, ώστε η επικοινωνία με τον πολίτη να είναι όχι μόνο υποχρεωτική αλλά και ουσιαστικά αποτελεσματική.
Οδηγός Ψηφιακής Υποβολής Καταγγελιών
- Επιλέξτε το σωστό κανάλι (email για οικονομικό έγκλημα, myAADE για φορολογικές παραβάσεις).
- Συγκεντρώστε όλα τα απαραίτητα ψηφιακά τεκμήρια (φωτογραφίες, έγγραφα) πριν την υποβολή.
- Περιγράψτε το συμβάν με σαφήνεια και ακρίβεια για να διευκολύνετε τον έλεγχο.
- Χρησιμοποιήστε την υπηρεσία my1521 για διευκρινίσεις σχετικά με τη διαδικασία.
- Κρατήστε τον αριθμό πρωτοκόλλου της ψηφιακής σας αναφοράς για μελλοντική παρακολούθηση.
