- Αμαξοστοιχία Hellenic Train με 400 επιβάτες καθυστέρησε 160 λεπτά.
- Βλάβη μηχανής στον σταθμό Αγίων Αναργύρων η αιτία της καθυστέρησης.
- Επιβάτες δικαιούνται 50% αποζημίωση βάσει Ευρωπαϊκού Κανονισμού 2021/782.
- Προβλήματα αναμένονται και στα δρομολόγια του Προαστιακού Αθηνών.
Η αμαξοστοιχία IC 56 της Hellenic Train, με 400 επιβάτες, που εκτελούσε το δρομολόγιο Αθήνα-Θεσσαλονίκη, ξεκίνησε σήμερα με καθυστέρηση σχεδόν τριών ωρών από τον σταθμό των Αγίων Αναργύρων. Η καθυστέρηση οφείλεται σε τεχνικό πρόβλημα που κατέστησε αναγκαία την αντικατάσταση των μηχανών, επηρεάζοντας και τα δρομολόγια του Προαστιακού.
Αυτή η εξέλιξη έρχεται να προστεθεί σε μια σειρά περιστατικών που έχουν αναδείξει την ανάγκη για συνεχή συντήρηση και αναβάθμιση του σιδηροδρομικού δικτύου της χώρας. Τα τεχνικά προβλήματα σε αμαξοστοιχίες αποτελούν συχνό φαινόμενο το τελευταίο διάστημα, προκαλώντας ταλαιπωρία στους επιβάτες και θέτοντας ζητήματα αξιοπιστίας των σιδηροδρομικών μεταφορών.
Το χρονικό της καθυστέρησης
Όπως ανακοίνωσε η Hellenic Train, η αμαξοστοιχία IC 56, που εκτελεί το δρομολόγιο Αθήνα-Θεσσαλονίκη, ακινητοποιήθηκε στον σταθμό των Αγίων Αναργύρων στις 18:12 σήμερα το απόγευμα. Στο τρένο επέβαιναν περίπου 400 επιβάτες, οι οποίοι βρέθηκαν αντιμέτωποι με μια απρόβλεπτη καθυστέρηση. Το πρόβλημα ήταν τεχνικής φύσης και κατέστησε αναγκαία την αντικατάσταση των μηχανών του συρμού, μια διαδικασία που απαίτησε σημαντικό χρόνο.
Αποζημιώσεις και ο Ευρωπαϊκός Κανονισμός
Νομικοί κύκλοι επισημαίνουν ότι ο Ευρωπαϊκός Κανονισμός 2021/782 διασφαλίζει τα δικαιώματα των επιβατών σε περιπτώσεις καθυστερήσεων, ενισχύοντας την προστασία των καταναλωτών στις σιδηροδρομικές μεταφορές. Η εφαρμογή του κρίνεται κρίσιμη για την εμπιστοσύνη του κοινού στις παρεχόμενες υπηρεσίες.
Σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782, οι επιβάτες δικαιούνται αποζημίωση ανάλογα με τη διάρκεια της καθυστέρησης. Συγκεκριμένα, για καθυστέρηση από 60 έως 119 λεπτά, προβλέπεται αποζημίωση 25% της αξίας του εισιτηρίου, ενώ για καθυστέρηση 120 λεπτών και άνω, η αποζημίωση ανέρχεται στο 50% της αξίας. Δεδομένης της καθυστέρησης των 160 λεπτών, οι επιβάτες της IC 56 δικαιούνται τη μέγιστη αποζημίωση.
Η αποζημίωση καταβάλλεται με διαφορετικούς τρόπους: τα εισιτήρια που εκδόθηκαν από εκδοτήρια και πληρώθηκαν με μετρητά, αποζημιώνονται αποκλειστικά από τα ενεργά εκδοτήρια. Οι κάτοχοι εισιτηρίων που αγοράστηκαν με κάρτα, ανεξαρτήτως καναλιού πώλησης (εκδοτήρια, webticketing & app), μπορούν να υποβάλουν αίτημα αποζημίωσης μέσω των ψηφιακών καναλιών.
Επιπτώσεις στα δρομολόγια του Προαστιακού
Εξαιτίας του σημερινού περιστατικού, αναμένονται σημαντικές καθυστερήσεις και στα δρομολόγια του Προαστιακού Αθηνών, προσθέτοντας επιπλέον ταλαιπωρία στο επιβατικό κοινό. Αυτό το γεγονός υπογραμμίζει την αλληλεξάρτηση των σιδηροδρομικών γραμμών και την ευαισθησία του συστήματος σε τεχνικά προβλήματα, τα οποία μπορούν να έχουν αλυσιδωτές επιπτώσεις σε όλο το δίκτυο.
Η επόμενη μέρα και οι προκλήσεις
Η συχνότητα τέτοιων συμβάντων αναδεικνύει την ανάγκη για εντατικοποίηση των ελέγχων και των εργασιών συντήρησης στις υποδομές και το τροχαίο υλικό της Hellenic Train. Η διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας και της αξιοπιστίας των σιδηροδρομικών μεταφορών αποτελεί κεντρική πρόκληση για την εταιρεία, καθώς επηρεάζει άμεσα την εμπιστοσύνη των επιβατών και την επιλογή του τρένου ως μέσου μετακίνησης.
Τι να κάνετε σε περίπτωση καθυστέρησης τρένου
- Ενημερωθείτε για τη διάρκεια της καθυστέρησης από την Hellenic Train.
- Ελέγξτε τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782 για τα δικαιώματά σας.
- Διεκδικήστε αποζημίωση 25% για καθυστέρηση 60-119 λεπτών.
- Διεκδικήστε αποζημίωση 50% για καθυστέρηση 120 λεπτών και άνω.
- Αν το εισιτήριο είναι μετρητά, η αποζημίωση γίνεται μόνο από εκδοτήρια.
