112: Γιατί οι ειδοποιήσεις έκτακτης ανάγκης εμφανίζονται στα POS και πώς θα τις απενεργοποιήσετε

Διευκρινίσεις για το παράδοξο φαινόμενο των ειδοποιήσεων του 112 που εμφανίζονται σε τερματικά POS εξέδωσε το Υπουργείο Κλιματικής Κρίσης και Πολιτικής Προστασίας. Σύμφωνα με επίσημες πηγές, η λήψη των μηνυμάτων οφείλεται στα τεχνικά χαρακτηριστικά των νέων συσκευών Android και όχι σε δυσλειτουργία του συστήματος, καθώς τα σύγχρονα τερματικά αντιμετωπίζονται από το δίκτυο ως smartphones.

Η πρόσφατη αναστάτωση που προκλήθηκε στον εμπορικό κόσμο, όταν χιλιάδες τερματικά έλαβαν μήνυμα από το 112, ανέδειξε μια άγνωστη πτυχή της ψηφιακής σύγκλισης των συσκευών συναλλαγών. Το φαινόμενο αυτό δεν αποτελεί τυχαίο γεγονός, αλλά συνδέεται άμεσα με την τεχνολογική αναβάθμιση των υποδομών πληρωμών στην ελληνική αγορά.

Γιατί τα POS λαμβάνουν μηνύματα έκτακτης ανάγκης

Σύμφωνα με την επίσημη ανακοίνωση που εξέδωσε το Υπουργείο Κλιματικής Κρίσης και Πολιτικής Προστασίας, τα τερματικά POS νέας γενιάς διαθέτουν πλέον λειτουργικό σύστημα Android. Αυτό σημαίνει ότι όταν η συσκευή είναι συνδεδεμένη σε δίκτυο κινητής τηλεφωνίας μέσω κάρτας SIM, το δίκτυο την αναγνωρίζει ως ένα κοινό smartphone.

Η τεχνολογία Cell Broadcast, η οποία χρησιμοποιείται για την αποστολή των ειδοποιήσεων του 112, λειτουργεί σε επίπεδο κυψέλης δικτύου. Το σύστημα εκπέμπει το σήμα σε όλες τις ενεργές συσκευές που βρίσκονται εντός της γεωγραφικής εμβέλειας της κεραίας, χωρίς να μπορεί να διακρίνει τη χρήση της συσκευής.

Ως εκ τούτου, η λήψη του μηνύματος από ένα POS θεωρείται κανονική και αναμενόμενη συμπεριφορά του λογισμικού. Οι αρχές ξεκαθαρίζουν ότι δεν πρόκειται για τεχνικό σφάλμα ή δυσλειτουργία του συστήματος ειδοποιήσεων, αλλά για μια τεχνική ιδιότητα των σύγχρονων τερματικών.

Πώς να απενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις στα τερματικά

Παρά το γεγονός ότι οι ειδοποιήσεις είναι χρήσιμες για την ασφάλεια των πολιτών, σε περιβάλλοντα καταστημάτων μπορεί να προκαλέσουν προσωρινή διακοπή των συναλλαγών. Το Υπουργείο προτείνει στους επαγγελματίες που επιθυμούν να εξαιρέσουν τα τερματικά τους από τη λήψη αυτών των μηνυμάτων να ακολουθήσουν συγκεκριμένα βήματα.

Οι επιχειρήσεις καλούνται να επικοινωνήσουν άμεσα με τους κατασκευαστές των συσκευών ή τους παρόχους των τερματικών τους. Εκεί θα λάβουν εξειδικευμένες οδηγίες για την αναβάθμιση του λογισμικού (firmware), η οποία θα επιτρέπει την επιλεκτική απενεργοποίηση των ειδοποιήσεων Cell Broadcast.

Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις έμπειρων στελεχών της αγοράς τηλεπικοινωνιών, η διαδικασία αυτή είναι απαραίτητη για την εύρυθμη λειτουργία του εμπορίου, ειδικά σε περιόδους έντονων καιρικών φαινομένων όπου οι ειδοποιήσεις είναι συχνές. Επισημαίνεται από παράγοντες της αγοράς ότι η ψηφιακή ασφάλεια πρέπει να συμβαδίζει με τη λειτουργικότητα των κρίσιμων υποδομών.

Η επόμενη μέρα για τις ψηφιακές υποδομές

Η ενσωμάτωση λειτουργικών συστημάτων όπως το Android στα POS αποτελεί μέρος της ευρύτερης ψηφιακής μετάβασης. Αν και προσφέρει μεγαλύτερη ευελιξία και ταχύτητα στις πληρωμές, απαιτεί ταυτόχρονα και νέες ρυθμίσεις που δεν ήταν απαραίτητες στα παλαιότερα, πιο απλά τερματικά.

Στο μέλλον, αναμένεται οι κατασκευαστές να παραδίδουν τα τερματικά με προ-ρυθμισμένες παραμέτρους για την αποφυγή τέτοιων φαινομένων. Μέχρι τότε, η ενημέρωση των εμπόρων και η συνεργασία με τους τεχνικούς υποστήριξης παραμένει η μοναδική λύση για την αποφυγή αιφνιδιαστικών συναγερμών κατά τη διάρκεια της εργασίας τους.