Ελληνική Αστυνομία: Η απάντηση για τη βλάβη στο «100» και η διάψευση περί κατάρρευσης

Σε άμεση διάψευση των δημοσιευμάτων που έκαναν λόγο για «μπλακ-άουτ» στην Άμεση Δράση Αττικής προχώρησε το Αρχηγείο της Ελληνικής Αστυνομίας. Παρά την προσωρινή τεχνική δυσλειτουργία στη γραμμή «100», η επιχειρησιακή ανταπόκριση διασφαλίστηκε πλήρως μέσω του 112 και του panic button, με τη βλάβη να αποκαθίσταται σε ελάχιστο χρόνο χωρίς να κινδυνεύσει η δημόσια ασφάλεια.

Η τεχνολογική αρχιτεκτονική των σύγχρονων κέντρων επιχειρήσεων βασίζεται στην αρχή της εφεδρείας (redundancy) — ένας μηχανισμός όπου πολλαπλά συστήματα λειτουργούν παράλληλα ώστε να καλύπτουν τυχόν αστοχίες — διασφαλίζοντας τη συνέχεια της επικοινωνίας. Στην περίπτωση της Ελληνικής Αστυνομίας, η διασύνδεση με το διεθνές δίκτυο 112 λειτουργεί ως το κρίσιμο δίχτυ ασφαλείας που αποτρέπει την απομόνωση των πολιτών σε περιπτώσεις τοπικών τηλεπικοινωνιακών βλαβών.

Το χρονικό της τεχνικής δυσλειτουργίας στην Αττική

Σύμφωνα με την ανακοίνωση του Δελτίου Τύπου Ελληνικής Αστυνομίας, το πρόβλημα εντοπίστηκε χθες στην τηλεφωνική γραμμή «100» της Αττικής. Η τεχνική δυσλειτουργία διήρκεσε για περιορισμένο χρονικό διάστημα, προκαλώντας ανησυχία σχετικά με την ταχύτητα ανταπόκρισης των αρχών σε επείγοντα περιστατικά.

Ωστόσο, το Αρχηγείο της ΕΛ.ΑΣ. ξεκαθαρίζει ότι ενεργοποιήθηκαν ακαριαία τα προβλεπόμενα επιχειρησιακά πρωτόκολλα. Η ενημέρωση των πολιτών υπήρξε άμεση, ώστε να αποφευχθεί οποιοδήποτε κενό στην παροχή βοήθειας προς το κοινό, ενώ η βλάβη αποκαταστάθηκε χωρίς να επηρεαστεί η επιχειρησιακή ικανότητα.

Εναλλακτικά κανάλια και επιχειρησιακή ετοιμότητα

Κατά τη διάρκεια της βλάβης, οι κλήσεις των πολιτών διοχετεύονταν μέσω του αριθμού έκτακτης ανάγκης 112. Η διασύνδεση μεταξύ των δύο υπηρεσιών παρέμεινε απρόσκοπτη, επιτρέποντας στους αστυνομικούς της Άμεσης Δράσης να λαμβάνουν τα σήματα και να επεμβαίνουν στα περιστατικά με τη συνήθη ταχύτητα.

Παράλληλα, διευκρινίστηκε ότι το σύστημα άμεσης ειδοποίησης (panic button) λειτουργούσε κανονικά καθ’ όλη τη διάρκεια του συμβάντος. Αυτό το στοιχείο κρίνεται ιδιαίτερα σημαντικό, καθώς επιβεβαιώνει ότι οι ευάλωτες ομάδες δεν στερήθηκαν τη συνδρομή των αρχών, παρά το προσωρινό τηλεπικοινωνιακό πρόβλημα.

Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις έμπειρων στελεχών της δημόσιας διοίκησης, η ταχύτητα ενεργοποίησης των εναλλακτικών καναλιών αποτελεί το βαρόμετρο της επιχειρησιακής ετοιμότητας. Υπηρεσιακοί παράγοντες επισημαίνουν ότι η ψηφιακή σύγκλιση των υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης επιτρέπει την αυτόματη δρομολόγηση των κλήσεων, γεγονός που καθιστά τον όρο «κατάρρευση» τεχνικά ανακριβή.

Η απάντηση της ΕΛ.ΑΣ. στις επικρίσεις περί «αλαλούμ»

Η ηγεσία της αστυνομίας απέρριψε κατηγορηματικά τους ισχυρισμούς περί «αλαλούμ» ή «απουσίας τεχνικού» που είδαν το φως της δημοσιότητας. Τέτοιου είδους αναφορές χαρακτηρίστηκαν ως υποβαθμισμένες ερμηνείες ενός τεχνικού συμβάντος που αντιμετωπίστηκε με επαγγελματισμό και ταχύτητα από τις αρμόδιες τεχνικές υπηρεσίες.

Η ανακοίνωση υπογραμμίζει ότι η επιχειρησιακή δυνατότητα δεν διακόπηκε σε κανένα στάδιο, σε αντίθεση με περιπτώσεις όπου παρατηρείται τηλεπικοινωνιακό σκοτάδι σε άλλες υποδομές. Η αποκατάσταση της βλάβης έγινε σε ελάχιστο χρόνο, επαναφέροντας την πλήρη λειτουργικότητα του κέντρου της Άμεσης Δράσης στην Αττική.

Η επόμενη μέρα και η θωράκιση των υποδομών

Η Ελληνική Αστυνομία δεσμεύεται για τη συνεχή λειτουργία της 24 ώρες το 24ωρο, επενδύοντας σε αναβαθμισμένες υποδομές. Στόχος παραμένει η προστασία των πολιτών κάτω από οποιαδήποτε συνθήκη, ακόμη και όταν προκύπτουν απρόβλεπτα τεχνικά εμπόδια που απαιτούν άμεση διαχείριση.

Η εμπειρία από τη διαχείριση της χθεσινής βλάβης αναμένεται να αξιοποιηθεί για την περαιτέρω θωράκιση των τηλεπικοινωνιακών δικτύων. Η διαφάνεια στην ενημέρωση παραμένει προτεραιότητα για τη διατήρηση της εμπιστοσύνης του κοινού προς τις αρχές ασφαλείας και την αποφυγή αδικαιολόγητης ανησυχίας.