Σε γειτονιές με μεγάλο ποσοστό Λατίνων στις ΗΠΑ, η συχνότητα των φυσικών επισκέψεων σε καταστήματα έχει μειωθεί καθώς πολλοί καταναλωτές προτιμούν ηλεκτρονικές αγορές για απλούστερη πρόσβαση και ασφάλεια. Επιχειρηματίες στον χώρο αναφέρουν ότι αποτρεπτική συμπεριφορά των πελατών περιορίζει την κίνηση, με κάποιους ντόπιους να αισθάνονται άβολα μετά από δημόσιες επιχειρήσεις στη γειτονιά Ironbound που έγιναν γνωστές σε τοπικά ρεπορτάζ.
Πώς αλλάζει η αγοραστική συμπεριφορά
Οι επανειλημμένες επιχειρήσεις ελέγχου έχουν οδηγήσει σε μετακίνηση προς το ηλεκτρονικό εμπόριο, με καταναλωτές να αποφεύγουν εξόδους και να διαμορφώνουν νέα σχέδια αγορών, καθώς ένιωσαν αυξημένο φόβο κυκλοφορίας στους δρόμους. Η τάση αυτή εμφανίζεται ιδιαίτερα όπου αναφέρονται συλλήψεις κοντά σε χώρους εργασίας ή σε έλεγχοι Home Depot, με άμεση μείωση της επισκεψιμότητας στα καταστήματα.
Καταστηματάρχες χωρίς ψηφιακή παρουσία αντιμετωπίζουν δυσκολίες επειδή οι τακτικοί πελάτες τους στρέφονται σε μεγάλες πλατφόρμες που προσφέρουν παράδοση ή παραλαβή, προκαλώντας πτώση τζίρου και προβλήματα ρευστότητας σε τοπικό επίπεδο. Αξίζει να σημειωθεί ότι πολλά από τα πλήττοντα σημεία είναι μικρές αγορές και πάγκοι όπου μικρές επιχειρήσεις δεν έχουν online κανάλια.
Στην περίπτωση του Νιούαρκ, ιδιοκτήτες που μίλησαν σε μέσα ενημέρωσης είδαν άμεση επίπτωση μετά από μια επιχείρηση σε κοντινή ιχθυαγορά τον Ιανουάριο, με συνέπειες στην τοπική ροή πελατών και την ασφάλεια μετακινήσεων. Σύμφωνα με πληροφορίες του Reuters, η μείωση της κίνησης οδήγησε πολλούς καταναλωτές να προτιμήσουν αγορές από το σπίτι.
Επιπτώσεις σε αλυσίδες και μετρήσιμα δεδομένα
Σε επίπεδο εταιρειών, στελέχη ανέφεραν μείωση της ζήτησης σε προϊόντα που προτιμούν ορισμένες κοινότητες· ο διευθύνων σύμβουλος της Heineken, Dolf van den Brink, σημείωσε ότι οι ΗΠΑ είχαν πίεση σε μάρκες δημοφιλείς σε Λατίνους πελάτες και απέδωσε μέρος της διαταραχής στις επιχειρήσεις μετανάστευσης, ενώ αναφορές εταιρειών περιγράφουν μετατόπιση προς ψηφιακά κανάλια και Heineken ΗΠΑ πωλήσεις που παρουσιάζουν μεταβολές.
Έρευνες της Kantar δείχνουν ότι οι Λατίνοι ανέφεραν μείωση επισκέψεων σε καταστήματα, με 14.7% λιγότερες επισκέψεις στα πολυκαταστήματα μεταξύ Απριλίου και Ιουνίου, ενώ παράλληλα καταγράφηκε κλίση προς online στο τρίμηνο Ιουλίου‑Σεπτεμβρίου. Η ανίχνευση των συμπεριφορών σχετίζεται με αίσθημα ανασφάλειας, όπως υποδεικνύουν παράλληλα ευρήματα της Kantar αγοραστική έρευνα.
Αλυσίδες με ισχυρή ψηφιακή παρουσία αποσπούν πελάτες από μικρότερα καταστήματα, καθώς οι καταναλωτές στρέφονται σε πλατφόρμες που προσφέρουν εύκολη παράδοση· οι μετακινήσεις πελατών προς online δίνουν πλεονέκτημα σε εταιρείες με τεχνολογική υποδομή και δημιουργούν πίεση στα φυσικά καταστήματα, ενώ οι ισχυρές ηλεκτρονικές υποδομές αναδεικνύονται ως κλειδί για την αντοχή στις πωλήσεις.
Παράδειγμα αποτελεί η αύξηση στις online πωλήσεις που καταγράφουν μεγάλες πλατφόρμες, όπως δείχνουν οι Walmart διαδικτυακές πωλήσεις, που αυξήθηκαν κατά σημαντικό ποσοστό σε πρόσφατο τρίμηνο.
Μακροπρόθεσμες τάσεις και δεδομένα
Η μελλοντική αγοραστική δύναμη της λατινοαμερικανικής κοινότητας στοχεύει να αυξηθεί σημαντικά, με πρόβλεψη 2.8 τρισεκατομμυρίων δολαρίων για το επόμενο έτος σύμφωνα με στοιχεία της Kantar, και αναλυτές προβλέπουν ότι η εδραίωση του ηλεκτρονικού εμπορίου θα επηρεάσει μόνιμα την καταναλωτική συμπεριφορά.
Ο David Swartz της Morningstar επεσήμανε την επίδραση της πανδημίας στη συνήθεια των online αγορών, δημιουργώντας μακροχρόνιες προτιμήσεις που αλλάζουν την ισορροπία μεταξύ ψηφιακού και φυσικού εμπορίου.
Μη κερδοσκοπικοί φορείς όπως το Proyecto Azteca ανέφεραν τοπικές απώλειες σε παζάρια μετά από επιχειρήσεις ελέγχου, με τον Oliver de la Garza να περιγράφει μείωση πωλητών και προβλήματα ρευστότητας για πολλούς αυτοαπασχολούμενους. Επιπλέον, όπως αναφέρει το Reuters, αλυσίδες ένδυσης και ποτών κατέγραψαν διαταραχές στην επισκεψιμότητα, αναδεικνύοντας διαφορές συμπεριφοράς ανάμεσα στα κανάλια διάθεσης.
