- Το 34% των Ελλήνων προτιμά το AI για οικονομικές συζητήσεις, έναντι ανθρώπου.
- Η εμπιστοσύνη στο AI αυξάνεται, μειώνοντας την ανησυχία για προσωπικά δεδομένα.
- Η έγκαιρη αποπληρωμή οφειλών στην Ελλάδα βελτιώθηκε σημαντικά στο 67% το 2025.
- Η ευρωπαϊκή οικονομία δείχνει δειλά σημάδια ανάκαμψης, αλλά με ανισότητες.
- Οι οικονομολόγοι της Intrum προβλέπουν συγκρατημένη αισιοδοξία για το 2025.
Η Ευρωπαϊκή Έκθεση Πληρωμών Καταναλωτών του Ομίλου Intrum για το 2025 αποκαλύπτει μια εντυπωσιακή στροφή στην καταναλωτική συμπεριφορά των Ελλήνων, καθώς τρεις στους δέκα αισθάνονται πιο άνετα να συζητούν τα οικονομικά τους με Τεχνητή Νοημοσύνη παρά με άνθρωπο.
Η πανευρωπαϊκή έρευνα υπογραμμίζει την ταχύτερη υιοθέτηση του AI στην Ελλάδα σε σχέση με τον ευρωπαϊκό μέσο όρο, ειδικά στη διαχείριση οφειλών.
Αυτή η εξέλιξη έρχεται ως συνέχεια της ευρύτερης τάσης ψηφιοποίησης και της αυξανόμενης ενσωμάτωσης της Τεχνητής Νοημοσύνης στην καθημερινότητα, με τους καταναλωτές να αναζητούν όλο και περισσότερο λύσεις που προσφέρουν αμεσότητα, αντικειμενικότητα και διακριτικότητα.
Το παρασκήνιο της υπόθεσης δείχνει μια σταδιακή μετατόπιση της εμπιστοσύνης από τις παραδοσιακές ανθρώπινες αλληλεπιδράσεις σε τεχνολογικά εργαλεία, ειδικά σε ευαίσθητα θέματα όπως τα προσωπικά οικονομικά.
Η αυξανόμενη εμπιστοσύνη των Ελλήνων στο AI
Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Έκθεση Πληρωμών Καταναλωτών του Ομίλου Intrum για το 2025, οι Έλληνες «αγκαλιάζουν» την Τεχνητή Νοημοσύνη πιο γρήγορα από τους υπόλοιπους Ευρωπαίους. Ένα εντυπωσιακό 34% των συμμετεχόντων στην έρευνα δηλώνει ότι αισθάνεται πιο άνετα να μοιραστεί την οικονομική του κατάσταση με ένα AI bot παρά με άνθρωπο.
Ακόμη πιο χαρακτηριστικό είναι ότι το 38% των Ελλήνων πιστεύει ότι θα αντιμετώπιζε λιγότερη κριτική αν συζητούσε τις καθυστερημένες οφειλές του με ένα ρομπότ, ποσοστό αυξημένο κατά 10 μονάδες σε σχέση με το 2024.
Η τάση αυτή δεν περιορίζεται μόνο στην άνεση της συζήτησης. Σχεδόν 4 στους 10 Έλληνες πιστεύουν ότι το AI μπορεί να συμβάλει στον περιορισμό πιθανών προκαταλήψεων στις πρακτικές είσπραξης οφειλών, καθιστώντας τη διαδικασία δικαιότερη για όλους. Επιπλέον, ένας στους τρεις χρησιμοποιεί ήδη εργαλεία όπως το ChatGPT για την κατανόηση οικονομικών όρων, γεγονός που αποδεικνύει την εμπέδωση της τεχνολογίας στην καθημερινή οικονομική διαχείριση.
Η ανησυχία για την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων περιορίζεται σταθερά, με μόλις το 23% των ερωτηθέντων να δηλώνει ότι αποτελεί σημείο προβληματισμού.
Βελτίωση στην αποπληρωμή οφειλών και αλλαγές στην καταναλωτική συμπεριφορά
Η έκθεση της Intrum υπογραμμίζει επίσης μια σημαντική βελτίωση στην έγκαιρη αποπληρωμή των οφειλών από τους Έλληνες καταναλωτές. Το ποσοστό αυτό εκτοξεύτηκε από το 45% το 2023 στο 67% το 2025, γεγονός που μπορεί να συνδέεται και με την αυξανόμενη χρήση εργαλείων AI για καλύτερη διαχείριση.
Προτεινόμενο Πτώση της καταναλωτικής εμπιστοσύνης
Παράλληλα, παρατηρούνται σημάδια μεγαλύτερης ωριμότητας στην καταναλωτική συμπεριφορά. Οι αυθόρμητες online αγορές μειώνονται αισθητά, με μόνο το 25% να δηλώνει ότι αγοράζει παρορμητικά, έναντι 30% του ευρωπαϊκού μέσου όρου.
Ωστόσο, η επίδραση του ψηφιακού περιβάλλοντος παραμένει ισχυρή. Το 15% των καταναλωτών αναγνωρίζει ότι η πίεση από τα lifestyle πρότυπα στα social media τους έχει οδηγήσει σε αγορές και πρόσθετες οφειλές, υπογραμμίζοντας την ανάγκη για προσεκτική διαχείριση των οικονομικών επιλογών.
Η ευρωπαϊκή οικονομία και οι προκλήσεις των νοικοκυριών
Αυτό που ανησυχεί τους αναλυτές της Intrum είναι ότι, παρά τα δειλά σημάδια βελτίωσης της ευρωπαϊκής οικονομίας, η ανάκαμψη παραμένει άνιση. Οι Ευρωπαίοι καταναλωτές εμφανίζουν αυξανόμενη οικονομική αυτοπεποίθηση ως προς την κάλυψη λογαριασμών και καθημερινών εξόδων, αλλά εξακολουθούν να ανησυχούν για τη σταθερότητα της οικονομίας.
Η αγορά εργασίας της Ευρώπης παραμένει ισχυρή, με ιστορικά υψηλό ποσοστό απασχόλησης, όμως υπάρχουν ενδείξεις επιβράδυνσης, όπως λιγότερες κενές θέσεις και άνοδος της ανεργίας σε ορισμένες χώρες.
Η αύξηση των μισθών συμβάλλει στην ανάκτηση αγοραστικής δύναμης των νοικοκυριών, ενώ η χαλάρωση της νομισματικής πολιτικής, όπως οι μειώσεις επιτοκίων από την ΕΚΤ, συνδράμει στη μείωση του κόστους ζωής καθώς ο πληθωρισμός υποχωρεί. Ωστόσο, οι οικονομολόγοι της Intrum σημειώνουν ότι η διαδικασία νομισματικής χαλάρωσης επιβραδύνεται, καθώς ο αποπληθωρισμός έχει σταματήσει σε πολλές οικονομίες.
Οι αντιδράσεις και τα επόμενα βήματα
Παρά την ενίσχυση της εμπιστοσύνης, το χάσμα μεταξύ νοικοκυριών που τα καταφέρνουν και εκείνων που δυσκολεύονται μεγαλώνει. Πολλά νοικοκυριά εξακολουθούν να πιέζονται από το αυξημένο κόστος στέγασης, ενέργειας και τροφίμων, ενώ παρατηρούνται αυξημένες καθυστερήσεις πληρωμών σε επιχειρήσεις και παρόχους υπηρεσιών.
Οι νεότεροι καταναλωτές και οι οικογένειες με παιδιά επηρεάζονται περισσότερο, αναδεικνύοντας την ανάγκη για στοχευμένες πολιτικές στήριξης.
Οι προοπτικές για το 2025 είναι συγκρατημένα αισιόδοξες. Εάν ο πληθωρισμός συνεχίσει να υποχωρεί και οι μισθοί διατηρηθούν σε ανοδική πορεία, η κατανάλωση στην Ευρώπη αναμένεται να ενισχυθεί. Ωστόσο, η ανάκαμψη παραμένει εύθραυστη και εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τις διεθνείς εξελίξεις και τις οικονομικές πολιτικές κάθε χώρας.
