Το υπουργείο Ανάπτυξης έχει εγκαινιάσει διαδικασία ανανέωσης της πλατφόρμας e-katanalotis με στόχο τη διεύρυνση των λειτουργιών της και την ενίσχυση της εξυπηρέτησης του καταναλωτή. Σε αυτήν τη φάση το υπουργείο απηύθυνε επίσημη πρόσκληση προς την εταιρεία ΝΙΟΜΠΙΟΥΜ ΛΑΜΠΣ Μ. για την υποβολή προσφοράς, ενώ παράλληλα σχεδιάζονται εργαλεία που θα βελτιώσουν την καθημερινή χρήση της εφαρμογής.
Α.Ε.
Στόχοι αναβάθμισης
Η αναβάθμιση στοχεύει στην εξέλιξη της υπηρεσίας από μία απλή σύγκριση τιμών σε μια πιο ολοκληρωμένη πύλη ενημέρωσης καταναλωτή που θα παρέχει πληροφορίες για προϊόντα, προσφορές και καταναλωτικά δικαιώματα. Η προσπάθεια περιλαμβάνει τεχνικές και επικοινωνιακές παρεμβάσεις ώστε η πλατφόρμα να γίνει πιο προσβάσιμη και λειτουργική για ευρύτερο κοινό.
Μέσω των νέων λειτουργιών επιδιώκεται η παροχή εξατομικευμένης πληροφόρησης και άμεσων ειδοποιήσεων, ώστε οι χρήστες να λαμβάνουν σχετικές ενημερώσεις για θέματα που τους αφορούν. Ταυτόχρονα, η αναβάθμιση θα επιτρέψει τη σταθερότερη και πιο αξιόπιστη εμφάνιση των πληροφοριών μέσα στην πλατφόρμα.
Κύριες λειτουργίες που προστίθενται
Στο τεχνικό πεδίο προβλέπεται η ενσωμάτωση συστήματος διαχείρισης περιεχομένου για ταχύτερες ενημερώσεις, παράλληλα με εργαλεία προβολής όπως banners και push notifications για άμεση επικοινωνία με το κοινό. Αυτές οι προσθήκες στοχεύουν στη βελτίωση της ορατότητας των πληροφοριών και στην ευκολότερη πλοήγηση.
Το πρόγραμμα επικοινωνίας θα οργανωθεί με τριμηνιαίο πλάνο ενημέρωσης, επιτρέποντας στο κοινό να λαμβάνει ειδοποιήσεις για θεματικές ενότητες όπως σχολικά, εορταστικά ή νηστείας «καλάθια», καθώς και για περιόδους όπως η Black Friday. Η στοχευμένη προβολή θα γίνεται μέσα από συγκεκριμένα ενημερωτικά κανάλια της πλατφόρμας.
Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην επικαιροποίηση δεδομένων, που περιλαμβάνει τη συντήρηση στοιχείων όπως barcodes και χαρτών καταστημάτων, με σκοπό την αξιόπιστη σύγκριση τιμών και τη σωστή γεωγραφική καθοδήγηση των χρηστών.
Τεχνολογία και υποστήριξη
Προτεινόμενο Νέα αρχή εποπτείας της αγοράς αντικαθιστά τον Συνήγορο του Καταναλωτή
Για την υλοποίηση των αλλαγών το υπουργείο κάλεσε την αναφερόμενη εταιρεία να υποβάλει προσφορά, διαδικασία που θα καθορίσει τις τεχνικές προδιαγραφές και την επόμενη φάση εργασιών. Η κίνηση αυτή σηματοδοτεί τη συστηματική προσπάθεια για τεχνική αναβάθμιση πλατφόρμας και οργανωμένη υποστήριξη.
Μια από τις σημαντικότερες προσθήκες θα είναι ο ψηφιακός Βοηθός Τεχνητής Νοημοσύνης, ο οποίος θα επιτρέπει αλληλεπίδραση σε φυσική γλώσσα και θα παρέχει άμεσες απαντήσεις σε ερωτήματα για προϊόντα, προσφορές και δικαιώματα καταναλωτή. Η λειτουργία αυτή στοχεύει στη βελτίωση της εξυπηρέτησης μέσα στην εφαρμογή.
Η ενσωμάτωση τέτοιων εργαλείων αναμένεται να υποστηριχθεί από μηχανισμούς παρακολούθησης απόδοσης, ώστε η παρακολούθησης της απήχησης των ενεργειών να τροφοδοτεί τις επιλογές σχεδιασμού και βελτίωσης. Η συστηματική ανάλυση δεδομένων θα βοηθήσει στη βελτιστοποίηση των ενεργειών επικοινωνίας.
Επικοινωνία με τους χρήστες
Η ανανεωμένη πλατφόρμα θα δίνει μεγαλύτερη βαρύτητα στην προβολή περιεχομένου με επαυξημένη χρήση banners και στοχευμένες push notifications, ώστε οι πληροφορίες να φτάνουν άμεσα στους χρήστες σύμφωνα με τις προτιμήσεις τους. Αυτή η προσέγγιση αποσκοπεί στη βελτίωση της καθημερινής εμπειρίας.
Παράλληλα, προβλέπεται η δυνατότητα μέτρησης της αλληλεπίδρασης με συγκεκριμένα εργαλεία, που θα υποστηρίζουν τον στρατηγικό σχεδιασμό των ενημερωτικών εκστρατειών. Η κατανόηση της απήχησης θα επιτρέψει τον καλύτερο προγραμματισμό θεματικών περιόδων και προσφορών.
Η πλατφόρμα θα παρέχει επίσης πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματα καταναλωτή και διαθέσιμες λειτουργίες, με στόχο την αξιόπιστη πληροφόρηση σε θέματα αγορών και ανταλλαγών. Με τις νέες λειτουργίες αναμένεται πιο άμεση πρόσβαση σε στοιχεία που αφορούν τις προσφορές και τις τιμές.
Η όλη αναβάθμιση στοχεύει στη δημιουργία μιας πιο σύγχρονης και λειτουργικής εφαρμογής, ικανής να προσφέρει ολοκληρωμένες υπηρεσίες ενημέρωσης και υποστήριξης στον καταναλωτή μέσα από τεχνολογικά και επικοινωνιακά εργαλεία.
